2020注定是不平凡的一年，
年初一场突如其来的新冠疫情，
阻隔了人与人之间的物理联系，
但阅读始终陪伴在你我的身边。
花开叶落，春夏秋冬。
我们携手抗击疫情，共度酷暑寒冬。
2020年天大图书馆数据出炉啦！
一起在大数据中寻找属于你的回忆吧！
智能客服全天候、全方位的咨询服务
7×24小时，
图书馆的服务从未打烊。
自从上线了智能客服系统，
图书馆以人工+智能的方式，
为读者提供全天候、全方位的咨询服务。
本年度客服在线总时长达4598小时，
机器接待5891次，
人工接待652次。
“机器·人”的坚守
让读者时刻都能感受图书馆的服务。
芸台购精准对标需求，实现居家阅读
读者居家学习的精神补给，
图书馆也努力实现。
4月10日上线的“芸台购”图书荐购直邮服务，
精准对标读者需求，
开通仅一个月，
就注册用户达1300余人，
直邮书籍1700余册，
满足了读者居家阅读的需求。
远程访问居家战疫，科研不停
居家战疫，科研不停。
面对疫情期间天大师生大量的数据库访问需求，
图书馆推出了EDS电子资源统一访问平台
以及基于CARSI的校外访问方式，
为读者远程使用图书馆资源，
提供了多途径的保障。
天團微课提升信息素养，保障科研学习
为提升学生的信息素养能力，
保障师生居家的科研学习，
图书馆在学习通平台，
开设网络检索等课程，
同时精心打造了10讲天圕微课系列，
播放量近5000次。
阅读推广探索万千未知，对话伟大灵魂
图书馆在疫情期间
不仅利用现有的电子图书资源开展了好书推荐，
也适时推出防疫的相关知识，
并汇总了各种数据库平台的使用方式，
为读者打造丰富的知识学习库。
开馆概况过往无须泣，未来不足惧
过往无须泣，未来不足惧。
4月27日，
寂静了94天的图书馆终于重新对外开放，
人间的烟火气息让一切变得真实而美好，
馆员们也以全新的面貌携手再出发！
流通阅览阅读成长，砥砺前行
空间服务征途漫漫，惟有奋斗
